Forum Ordinatueur ! http://forum.ordinatueur.org

K@i-K@i · Ordinatueur's Root

Bonjour à tous,

J'ai récemment eu a dépanner une personne qui avait des soucis avec son client pour le réseau de discussion MSN. Je me suis rendu compte, en parcourant le net que les personnes dans ce cas sont relativement nombreuses... j'ai donc eu idée de faire ici un petit sujet regroupant les différentes choses à essayer pour résoudre ce genre d'ennuis.

Le logiciel vous affiche l’erreur 80048820 : "Nous n’avons pas pu vous connecter au service" ?

Plusieurs choses à essayer (retenter la connexion après chaque étape) :

1. Vérifier l'état du réseau MSN
En tout premier lieu, assurez vous qu'il ne s'agit pas d'une panne de leurs service, ça arrive régulièrement. Pour cela, il suffit de vous rendre sur cette page : http://status.messenger.msn.com/Status.aspx?mkt=fr-fr
Si la page indique une panne, il ne vous reste plus qu'à attendre. Sinon, vous pouvez continuer.

2. Réglez l’heure et la date de l’ordinateur
Et oui... j'ai découvert ça récemment... c'est la raison pour laquelle la personne que je dépannais avait des problèmes. L'heure et la date de votre machine doivent être correctes.

3. Réglez votre pare-feu
Il est certain que si vous avez un parefeu sur votre machine, susceptible de bloquer le trafic sortant, vérifiez s'il n'est pas en cause. La technique la plus simple consiste à couper le parefeu pendant un court instant et tenter la connexion. Si elle réussit : le problème vient de lui, sinon, il vient sans doute d'ailleurs.
Vous devez bien penser à autoriser les sorties pour votre client MSN. Il est conseillé de tout lui laisser sortir, sinon vous risquez d'avoir des problèmes pour utiliser certaines des services. Cependant, si vous souhaitez spécifier les ports à laisser sortir, voici une liste que j'utilise sur mon routeur Linux et qui semble convenir pour toutes les utilisations.
La notation "N:M" indique qu'il s'agit de la plage du port N au port M. Le protocole est indiqué avant le /.
Pour la camera : tcp/6890:6900 tcp/9000:9999
Pour l'audio : udp/5004:65535
Pour les applications diverses : tcp/1503 tcp/1863 tcp/6901 udp/1863 tcp/2474

4. Vérifiez que Internet Explorer est bien en ligne
Lancez Internet Explorer et dans le menu "Fichier", si la ligne "Travailler hors connexion" est cochée, cliquez dessus pour la décocher.
Dans l'onglet "Avancé" vous pouvez également décocher l’option "Vérifier la révocation des certificats de l’éditeur", et cocher les cases "SSL 2.0" et "SSL 3.0". Vous pouvez ensuite valider avec OK.

5. Effacez les paramètres Proxy de MSN Messenger
Dans le menu "Outils", cliquez sur "Options" et choisissez "Connexion". Si vous n'avez pas de proxy (ou si vous ne savez pas), effacez le contenu du champ "SOCKS" et sauvegardez les paramètres.

6. Vérifiez que les déclarations des DLL
Les DLL sont des bibliothèques système dont votre client MSN a besoin pour fonctionner. Peut être ont elles un problème de déclaration. Pour corriger ce problème, vous devez faire : "Demarer > Executer" (ou directement "touche Windows + R" et taper "regsvr32 softpub.dll" puis valider avec OK.
Le message "DllRegisterServer dans softpub.dll réussi" doit apparaître. Vous devez maintenant faire de même avec les autres DLL : "Rsaenh.dll, Mssip32.dll, Cryptdlg.dll, Dssenh.dll, Gpkcsp.dll, Slbcsp.dll, Sccbase.dll, msxml3.dll". Amusez vous bien. Mort de rire

7. Réparez MSN Messenger
Si ça ne fonctionne toujours pas, tentez de réparer l'application. Pour cela, allez dans le Panneau de configuration de Windows, accessible via le menu Démarrer, puis cliquez sur l’icône "Ajout/Suppression de programmes". Choisissez votre client MSN, et cliquez sur le bouton "Modifier". Choisissez ensuite la réparation et non la désinstallation.

Si avez tout ça votre problème persiste... alors n'hésitez pas à ouvrir un sujet sur le forum et nous tenterons de le résoudre.

Si vous souhaitez plus de détails au sujet des clients MSN, je vous conseille d'aller voir ce site : http://www.aussitot.fr/msn-messenger/ car c'est lui qui m'a inspiré ce tuto.

Yoka · Modérateur

On pouvait faire plus court : « installez Jabber ».

Mort de rire

http://forums.ordinatueur.org/viewtopic.php?t=1214

Malicia · Posteur Moyen

Merci pour toutes ces infos Kai-Kai !!

Yoka · Modérateur

Oui, je sais bien. Mais tout le monde devrait installer Jabber. Sourire

K@i-K@i · Ordinatueur's Root

C'est toujours pareil... le tiraillement entre ce que tout le monde devrait faire d'un point de vue éthique et ce qu'il faut faire si on veut garder ses contacts...
MSN a su s'imposer sur le marché et ils seront très très difficiles à détrôner. Après si jabber permet aussi le son et la vidéo, ça sera plus facile de convaincre des gens progressivement de l'essayer. Je ne sais pas si c'est le cas...

Quoi qu'il en soit, le topic initial c'est MSN ici, jabber c'est sur l'autre. Moqueur

Yoka · Modérateur